Impressum.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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1. Geltungsbereich & Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen der Sociallab Marketing UG (haftungsbeschränkt), Ruth-Hallensleben-Straße 4, 50767 Köln (nachfolgend „Sociallab“), gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
Verbraucher (§ 13 BGB) werden grundsätzlich nicht bedient.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Sociallab stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Dies gilt auch dann, wenn Sociallab solchen Bedingungen nicht ausdrücklich widerspricht.

(3) Inhalt, Art und Umfang der von Sociallab geschuldeten Leistungen ergeben sich ausschließlich aus dem jeweiligen schriftlichen Angebot, Vertrag oder der Auftragsbestätigung, auf die diese AGB ausdrücklich Bezug nehmen.
 

2. Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt zustande durch
a) schriftliche Annahme des Angebots durch Sociallab oder
b) schriftliche bzw. elektronische Bestätigung (z. B. per E-Mail, DocuSign, digitales Auftragsformular).

(2) Online-Buchungen über eingesetzte Tools (z. B. Calendly, Funnel-Systeme, Zahlungsanbieter) gelten als verbindliche Annahme des Angebots. Sociallab ist nicht verpflichtet, eine gesonderte schriftliche Auftragsbestätigung zu versenden.
 

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt sicher, dass alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Materialien, Zugänge und Berechtigungen (z. B. Social-Media-Logins, Werbekonten, Analyse-Tools, Cloud-Ordner, Webseiten-Zugänge, CMS-Zugänge) vollständig, korrekt und rechtzeitig bereitgestellt werden.

(2) Auf Nachfragen, Freigaben oder Rückmeldungen von Sociallab hat der Kunde innerhalb von 7 Kalendertagen zu reagieren. Erfolgt keine Rückmeldung, kann Sociallab
a) Leistungen vorübergehend aussetzen,
b) Leistungen nur eingeschränkt erbringen oder
c) vereinbarte Fristen und Ergebnisse verschieben.
Eine Haftung für daraus entstehende Verzögerungen, Kosten oder wirtschaftliche Nachteile ist ausgeschlossen.

(3) Sagt der Kunde im Voraus sogenannte „Blackout-Perioden“ (z. B. Urlaub, interne Blockaden, Krankheit, saisonale Überlastung) an, ruht die Mitwirkungspflicht während dieser Zeit. Vereinbarte Fristen verlängern sich automatisch um die Dauer dieser Perioden.

(4) Die gesamte projektbezogene Kommunikation erfolgt schriftlich oder per E-Mail an die von Sociallab benannten Ansprechpartner. Änderungen der Ansprechpartner sind wechselseitig unverzüglich schriftlich mitzuteilen.
 

4. Vertragslaufzeit & Kündigung

(1) Vertragsbeginn und Vertragslaufzeit ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Die vertraglichen Leistungen werden stets als Gesamtprojekt geschuldet. Eine vereinbarte Ratenzahlung (z. B. monatlich, quartalsweise) stellt kein Teilkündigungsrecht dar.

(2) Eine ordentliche Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit ist ausgeschlossen.

(3) Verträge verlängern sich automatisch um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit, wenn sie nicht spätestens 14 Kalendertage vor Ablauf der laufenden Vertragsperiode in Textform (z. B. E-Mail) gekündigt werden.
 

5. Vergütung & Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Rechnungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Skonto, Rabatte oder Sondervereinbarungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.

(3) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug (spätestens 28 Kalendertage nach Rechnungsdatum), ist Sociallab berechtigt:
a) Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz p. a. zu berechnen,
b) eine pauschale Verzugsgebühr in Höhe von 5 % des offenen Rechnungsbetrags zu berechnen.
Für jede weitere angefangene vierwöchige Verzugsperiode erhöht sich die Pauschale um weitere 5 %.
 

6. Erfolg, Gewährleistung & Abnahme

(1) Sociallab schuldet ausschließlich die fachgerechte und ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistungen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Umsatzsteigerung, Gewinnmaximierung, garantierte Followerzahlen, Leads, Rankings oder ROI) wird nicht geschuldet.

(2) Gewährleistungsansprüche wegen Mängeln verjähren ein Jahr nach Ablieferung oder Abnahme.

(3) Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn:
a) der Kunde nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung schriftlich Mängel rügt, oder
b) der Kunde Arbeitsergebnisse nutzt, veröffentlicht oder intern weiterverarbeitet.

Offenkundige Mängel, die nach Ablauf der Rügefrist erkennbar waren, führen nicht zu Haftungsansprüchen.
 

7. Haftung

(1) Sociallab haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Grobe Fahrlässigkeit liegt vor, wenn grundlegende Sorgfaltspflichten in besonders schwerwiegender Weise verletzt werden.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Sociallab nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist dabei auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Sociallab haftet nicht für Ausfälle, Verzögerungen oder Funktionsstörungen, die durch Dritte verursacht werden, insbesondere
– Plattformbetreiber (Meta, TikTok, Google usw.),
– Softwareanbieter, Plugins oder APIs,
– technische Störungen.

(4) Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
 

8. Urheber-, Lizenz- und Nutzungsrechte

(1) Sociallab behält sämtliche Urheber-, Leistungsschutz- und gewerblichen Schutzrechte an allen intern erstellten Konzepten, Vorlagen, Strategien, Designs, Arbeitsunterlagen, Tools und Dokumentationen.

(2) Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht übertragbares, vertraglich beschränktes Nutzungsrecht an den konkret im Angebot benannten Arbeitsergebnissen.

(3) Bei Ratenzahlung entstehen Nutzungsrechte erst nach vollständiger Zahlung aller Raten.

(4) Exklusive, räumlich unbeschränkte, zeitlich über das Vertragsende hinausgehende oder unterlizenzierbare Nutzungsrechte bedürfen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung und gesonderter Vergütung.
 

9. Rechte Dritter & Freistellung

(1) Wird Sociallab von Dritten wegen möglicher Rechtsverletzungen durch vom Kunden geliefertes Material (Text, Bild, Video, Marken, Lizenzen etc.) in Anspruch genommen, informiert Sociallab den Kunden unverzüglich.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, Sociallab von sämtlichen Ansprüchen Dritter vollständig freizustellen, einschließlich Kosten der Rechtsverteidigung, wenn diese Ansprüche auf vom Kunden bereitgestellten Inhalten beruhen.

(3) Das Nutzungsrecht des Kunden endet automatisch mit Beendigung des Vertrags, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
 

10. Datenschutz & Datensicherheit

(1) Sociallab verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und dem BDSG. Bei Bedarf wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

(2) Sicherheitsvorfälle, Datenpannen oder Verdachtsfälle sind Sociallab unverzüglich — spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnis — schriftlich zu melden.

(3) Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden personenbezogene Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder auf Wunsch des Kunden herausgegeben.
 

11. Schlussbestimmungen

(1) Erfüllungsort ist Köln. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Köln, sofern gesetzlich zulässig.

(2) Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommt.

(4) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

Stand : 01.03.2025